La technologie occupe une place primordiale dans les entreprises et tous les secteurs d’activités. Il est nécessaire et fondamental pour une entreprise de réussir sa transformation digitale. En effet, elle vous offre de nouvelles perspectives de croissance, des opportunités sur des marchés porteurs ainsi qu’une meilleure compétitivité et productivité. Néanmoins, la transformation nécessite une expertise accrue pour les nombreuses entreprises qui ne réussissent pas toujours à s’adapter et qui doivent accorder beaucoup plus d’attention au facteur humain. Quels sont les défis à relever pour réussir votre transformation numérique? Quels sont les enjeux et leviers à prévoir? La personnalisation est-elle un facteur clé de succès? Quelle est la place de l’humain dans cette évolution?
Les atouts du digital pour votre entreprise
La transformation digitale des entreprises est devenue incontournable, que ce soit en matière de compétitivité ou d’évolution de leurs activités. Il s’agit des changements radicaux adoptés à tous les strates des entreprises suite à l’intégration de l’innovation technologique et de la mise au point de ses outils et de ses processus.
Nombreux sont les avantages de la conversion digitale pour votre entreprise, parmi eux nous citons :
- gain de parts de marché
- gains de leadership
- gains de qualité et de compétitivité
- une plus grande visibilité
- une e-réputation irréprochable et maîtrisée
- automatisation des processus métiers permettant l’amélioration de vos performances
Il n’est pas question aujourd’hui de savoir si le digital vous apporte tous ses fruits mais comment votre entreprise s’adapte pour être en phase avec l’accélération technologique du monde et sa croissance rapide. Pour face à ces évolutions technologiques, avez vous pensé à instaurer une culture orientée clients à tous les niveaux de votre entreprise ? Cette culture contribue à la capacité de l’innovation non seulement de l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise mais aussi des partenaires et des consommateurs. Dans tous les services des entreprises, les ressources, les processus et les produits sont impactés dans un monde de plus en plus numérique. L’atout majeur du digital est que l’on peut analyser en temps réel les nouvelles tendances et les données du consommateur avec leur consentement préalable; ce qui est une véritable révolution dans la façon dont sont créés aujourd’hui les entreprises et les produits. Dans le cadre de la mise en conformité avec le RGPD (règlement général sur la protection des données), ces données personnelles sont la propriété des utilisateurs qui ont un contrôle fort sur celles-ci. Elles sont sensibles et ne peuvent être utilisées sans l’accord total de ces personnes.
Les défis de la transformation digitale
La transformation numérique dépend étroitement des enjeux identifiés par votre entreprise et son secteur d’activité. Vous devez définir un plan opérationnel entre trois à cinq ans avec des objectifs quantitatifs et qualitatifs à atteindre, mais aussi les moyens disponibles à mettre en oeuvre pour y parvenir. Vous serez amenés aussi à mesurer les résultats à travers des indicateurs clés de contrôle de performance (KPI). Pour les grosses structures, le plan consistera à analyser leurs objectifs, puis mettre en place des stratégies opérationnelles, et ensuite déployer leur Data Warehouse (entrepôt de données) en fonction de leur leadership. D’une certaine façon, il s’agit de réguler l’ambition de votre entreprise ou organisation, de bien vous outiller. Ces entreprises ayant une tendance d’expansion à l’international, sont plutôt opportunistes dans leur transformation. En réussissant la vôtre, vous serez en mesure d’accroître vos revenus de 20% durant les trois premières années.
Les répercussions de la transformation digitale sur vos collaborateurs
Mais comment est perçue cette transformation digitale par les salariés de votre entreprise? Malgré l’aversion au changement, principale barrière à la réussite de la digitalisation de l’entreprise, les réactions et feedbacks s’avèrent positifs globalement en particulier lorsque ce grand projet de changement recueille l’adhésion de tous les collaborateurs concernés.
Vos salariés sont également des consommateurs et se sont en très grande majorité déjà appropriés les usages numériques. Ils s’attendent à retrouver sur leur lieu de travail cette expérience utilisateur, ces sensations et ce ‘feeling’ qui font leur quotidien d’utilisateurs.
Quant à l’impact du digital sur l’environnement de travail, il a permis aux salariés de devenir majoritairement plus efficaces et mobiles grâce à la collaboration virtuelle à distance partout dans le monde. Cependant, la digitalisation de votre entreprise permet à vos collaborateurs d’évoluer rapidement et d’augmenter leur employabilité. Ce qui dispense les processus opérationnels et vos collaborateurs libérés des tâches répétitives qui seront automatisées. Cela aura pour conséquence de former les collaborateurs déjà en poste et de les faire monter en compétences. De plus, cette numérisation permet également de recruter de nouveaux talents selon les postes à pourvoir qui seront plus qualifiés, d’où une croissance des compétences et des évolutions professionnelles tout en trouvant le juste équilibre durant cette période de transition.
Ce qu’il faut retenir des facteurs de réussite de la transformation digitale
Le succès de la transformation digitale de votre entreprise passe avant tout par l’humain qui est au cœur de la stratégie numérique. L’adhésion de vos collaborateurs à ce projet de digitalisation est crucial aussi bien du point de vue des compétences que de la communication, en plus de la technologie et de l’investissement. Pour réussir la transformation numérique d’une entreprise il faut considérer sa chaîne de valeur en tant que consommateur du digital et non pas comme manager de votre entreprise : franchissez le cap du digital si vous ne l’avez pas encore fait. Il est recommandé d’utiliser les outils digitaux (Internet, e-mails, smartphone…) dans votre vie privée afin de vous tourner naturellement vers une transition digitale pour votre entreprise, quand bien même cette transition est devenue inéluctable pour tous.
